Livrare și retur

Ultima actualizare: 26 septembrie 2026

Livrare

Comenzile sunt livrate în România prin Poșta Română – Prioripost. Costul standard afișat în prezent în magazin este de 15 lei și este indicat separat în checkout înainte de trimiterea comenzii.

Produsele realizate la comandă pot necesita timp de producție înainte de expediere. Dacă apar întârzieri semnificative sau un produs nu poate fi realizat, clientul va fi contactat.

Retur în 14 zile

Pentru produsele standard comandate online, consumatorul poate comunica retragerea din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi obligat să motiveze decizia. Pentru inițierea returului, scrie la plastdorovidiu@gmail.com și menționează numărul comenzii.

Cu excepția cazurilor în care legea sau situația de neconformitate impune altfel, costul direct al returnării produsului este suportat de consumator. Produsul trebuie protejat corespunzător pentru transport.

Produse personalizate

Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile prezentate de client sau produselor clar personalizate, în măsura în care se aplică excepția legală. Dacă produsul este defect sau neconform, drepturile legale ale consumatorului rămân aplicabile.

Rambursarea

În cazul unei retrageri valabile, rambursarea se efectuează conform termenelor și condițiilor prevăzute de lege, folosind în principiu aceeași metodă de plată, dacă nu se convine altfel și fără costuri nejustificate pentru consumator. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau până la prezentarea dovezii expedierii, după caz.

Produse neconforme

Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau neconform, contactează-ne cât mai curând la plastdorovidiu@gmail.com și, dacă este util, atașează fotografii. Soluționarea se face potrivit drepturilor legale privind conformitatea bunurilor.